CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- PEDIDOS
A fin de evitar confusiones se ruega efectuar los pedidos por escrito (e-mail), especificando:
– Nombre o denominación social, CIF/NIF, Dirección de entrega, Dirección fiscal, Tel., e-mail
– Código (REF.) del artículo
– Descripción del artículo
– Fecha de entrega solicitada
- PRECIOS
Los precios aplicados serán aquellos que se encuentren en vigor en el momento de recibir el pedido, están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios mencionados son sin IVA u otros impuestos.
- ENTREGA
El plazo de entrega facilitado por el fabricante, se entiende ex works, es decir, franco astillero y sin incluir los días de transporte a destino.
En el caso de que el artículo solicitado no se encontrase disponible en entrega inmediata en nuestro almacenes de Oiartzun, para pedidos urgentes solicitados por el cliente y no programados, se calculara una diferencia de coste de transporte por el uso de un medio urgente.
- TRANSPORTE
La mercancía está vendida ex-works almacenes de Oiartzun y viaja siempre a riesgo y responsabilidad del adquirente, incluido si está expedida a portes pagados. En el momento de la entrega, el destinatario debe cerciorarse del buen estado de la mercancía y, eventualmente, a que sea verificado por el transportista, el cual será a partir de la recogida el responsable de eventuales pérdidas, daños o retrasos en la entrega. En caso de apreciarse desperfectos, debe efectuarse la correspondiente anotación en el albarán de entrega.
- MERCANCÍA ENTREGADA
En el caso que se detecten anomalías o desperfectos, es necesario hacer reserva por escrito a titulo preventivo en el propio albarán de la entrega o en otro documento emitido a tal efecto. Deberá firmarlo el transportista. NO SE ACEPTAN RECLAMACIONES PASADOS SIETE (7) DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
- GARANTÍA SOBRE LOS MATERIALES
Los artículos están garantizados en su totalidad por 24 meses, conforme a lo dispuesto en la Directiva 1999 / 44 / CE del 25 de mayo de 1999, regulado en la Ley 23 / 2003 de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo Duradero, BOE 165 de 11/07/2003
Queda excluido de garantía:
– Daños causados por el transporte
– Daños o averías causadas por un error de instalación o por uso inapropiado
– Modificación, manipulación o sustitución de piezas y componentes por parte de terceras personas no autorizadas
En cualquier caso, la garantía no comprende el desplazamiento de personal y los transportes. No se abonarán gastos en concepto de accesorios o por movimientos de grúa o varada de la embarcación. Para la implementación de las condiciones de garantía, se aplicará el procedimiento previsto por cada fabricante según el Sistema de Calidad ISO 9001. Las reparaciones efectuadas sin autorización expresa no serán reembolsadas.
PROCEDIMIENTO A SEGUIR EN CASO DE GARANTÍA SOBRE LOS MATERIALES
1 Remitir por escrito un informe a TRANSMAR, S.A.L. acerca de la anomalía detectada, indicando el modelo y nº de serie del producto y acompañado de las fotografías y explicaciones que se consideren oportunas (Se recomienda por e-mail)
2 TRANSMAR, S.A.L. procederá a transferir los datos recibidos al fabricante en cuestión, acompañándolo de la correspondiente solicitud de garantía.
3 Una vez se reciban aprobación e instrucciones por parte de fábrica y conforme a lo dispuesto en la Directiva 1999 / 44 / CE del 25 de mayo de 1999, regulado en la Ley 23 / 2003 de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, BOE 165 de 11/07/2003, TRANSMAR, S.A.L. lo comunicará al interesado.
4 Con el consentimiento del fabricante, TRANSMAR, S.A.L. procederá por encargo de aquél al envío de los elementos, piezas o recambios necesarios. Una vez efectuadas las reparaciones correspondientes, se devolverán los elementos sustituidos en el caso que así lo requiera el fabricante, junto con la factura conforme a las condiciones económicas que determine este.
ATENCIÓN: Las reparaciones efectuadas sin comunicación previa o sin autorización no serán reembolsadas.
- DERECHO DE PROPIEDAD, Reserva de Dominio.
Toda la mercancía entregada es propiedad de TRANSMAR, S.A.L. hasta el abono total por parte del cliente de los importes facturados y correspondientes a las facturas relativas a la mercancía entregada, conforme a lo solicitado y adquirido por el cliente.
- DEVOLUCIONES DEL MATERIAL NO DEFECTUOSO
El periodo para realizar cualquier reclamación es de 24-48 horas desde la recepción de la mercancía. Una vez superado este periodo, se considera que la mercancía ha sido comprobada y está conforme a los requerimientos del cliente.
La mercancía ha de devolverse a portes pagados.
Una vez que la mercancía ha sido devuelta en tiempo y forma, es revisada, se comprueba que no ha sido manipulada y que tanto el embalaje original como el propio material se encuentran en perfecto estado para su puesta a la venta. Después procederemos a la confección del abono correspondiente, deduciendo un 20% del importe en concepto de gastos administrativos, logísticos y de personal.
En el caso de productos que no son de stock habitual, suministrados bajo pedido a fábrica, no se admiten devoluciones.
El material devuelte debe ir acompañado de una copia de su albarán original.
En caso de que no se cumplan estos requisitos mínimos, TRANSMAR S.A.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución.
- GARANTÍA SOBRE LAS REPARACIONES
Los trabajos realizados por TRANSMAR S.A.L., se hallan garantizados por dicha sociedad mercantil durante los seis meses siguientes a la finalización de las tareas de reparación. A las piezas sustituidas se les aplicará la garantía indicada por el fabricante.
La garantía ofrecida por TRANSMAR S.A.L. cubre los posibles errores y defectos que dicha mercantil haya podido cometer durante las tareas de reparación. Dicha garantía cubre la mano de obra y materiales necesarios para la reparación. La reparación debe de ser efectuada siempre por TRANSMAR S.A.L., o por cualquier otro taller expresamente autorizado por escrito por TRANSMAR, S.A L.
La garantía ofrecida por TRANSMAR S.A.L. no incluye los gastos de desplazamiento, estancia y dietas del personal de dicha empresa que intervenga en la reparación, ni los suyos propios si los hubiere. Tampoco incluye los gastos que pudieran ocasionarse durante la reparación al cliente consistentes en trabajos y gastos de su propia tripulación, transporte por el envío o devolución de piezas y materiales, subidas o estancia en varadero de la embarcación, intervención de terceros profesionales ajenos a TRANSMAR S.A.L. en la reparación, gastos ocasionados por remolques, grúas, complicaciones por inaccesibilidad, etc., ni la travesía de la embarcación hasta el puerto en donde se lleve a cabo la reparación, gastos por la inmovilización del equipo, barco, grupo, etc. indemnizaciones por lucro cesante y pérdida de beneficios durante el periodo de reparación y cualquier otro gasto no contemplado expresamente en las presentes condiciones de garantía.
La garantía ofrecida en ningún supuesto cubrirá un importe económico superior al que tuvieron las piezas reparadas o las tareas de montaje e instalación realizadas inicialmente por TRANSMAR, S.A.L. corriendo de cuenta exclusiva del cliente cualquier coste de reparación que rebase el importe que originalmente tuvieron los equipos o piezas fabricadas o el montaje e instalación realizada sobre la pieza o problema concreto motivo de la garantía.
La garantía no se aplicará:
- Cuando la avería sea atribuida al mal uso, negligencia del usuario o accidentes.
- Cuando la avería sea producto de caso fortuito o fuerza mayor.
- Si se produce la manipulación o modificación de los equipos e instalaciones por persona diferente de TRANSMAR S.A.L., sin el permiso por escrito de dicha mercantil.
- Si los trabajos no han sido realizados única y exclusivamente por personal de TRANSMAR S.A.L. o terceras personas subcontratadas por TRANSMAR S.A.L. para ese trabajo en concreto.
- Cuando el cliente no comunique a TRANSMAR S.A. L. el problema existente el mismo día en que se detecten los primeros síntomas de la avería o mal funcionamiento.
- Cuando el cliente no se halle al corriente de pago con TRANSMAR S.A.L., de los trabajos por los que se reclama la aplicación de la garantía o por cualquier otros trabajos realizados por TRANSMAR S.A.L. por encargo del cliente.
- Cuando los equipos o componentes averiados no se hallen garantizados por los respectivos fabricantes.
- Sobre trabajos realizados fuera del horario normal por exigencia del cliente.
- Los arreglos provisionales o de urgencia, siempre que se halle así especificado por TRANSMAR S.A.L. en la petición de trabajo realizada por el cliente.
- La reparación realizada sobre piezas que TRANSMAR S.A.L. aconseje sustituir por su mal estado.
- La garantía no se aplicará si el trabajo no se haya finalizado totalmente y ha sido probado el elemento reparado. Si por cualquier circunstancia ajena a TRANSMAR S.A.L. el elemento sobre el que haya efectuado la reparación no fuere probado la reparación no se entenderá finalizada y los trabajos realizados estarán excluidos de la garantía, lo que detallará en la correspondiente OT el operario que realice el trabajo.
- Estas condiciones son válidas si no existe un contrato o bono de pedido específico con mayores detalles sobre las condiciones de la garantía y quedan aceptadas con la aceptación de la solicitud de la apertura de cuenta o con la aceptación de la oferta correspondiente.
- TRIBUNAL COMPETENTE
En caso de controversia, será competente exclusivamente el Foro de Gipuzkoa.